天津機場航班放行正常率持續提高,今年11月份達到了92.01%。在提升服務質量的同時,天津機場還聯合各航空公司結合航季特點和市場布局,推出豐富的優惠機票產品,使得旅客在節約時間成本的同時,更大大節省了出行的開銷。
在大面積航班延誤時,天津機場根據各類情況將航班延誤劃分為黃色和紅色兩個等級,采取聯動指揮模式,成立運行協調、信息管理、新聞宣傳、旅客服務四個分中心作為聯合處置機構。對大面積延誤航班的服務、保障以及放行統籌考慮,制定航班恢復放行標準時的放行排序規則,以實現空地同步放行。今年1-11月份,天津機場航班放行正常率均值為86.62%,其中11月份更是達到92.01%的年度峰值。
此外,天津機場對旅客進出港服務、航空貨物進出港服務、航空器地面保障服務三大業務流程進行了全面提速。如值機等候環節縮短5至9分鐘,非高峰期安檢等候環節縮短2分鐘,關艙門時間縮短1至2分鐘;首件行李10分鐘即達;80%以上全貨機落地4小時內提貨,快件貨物當日入庫當日放行等。
(天津市交通運輸委員會 2013-12-12 09:49:28)
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