市交通運輸委在深化“放管服”改革持續優化營商環境過程中,堅持以人民為中心,緊盯政務服務辦理“最后一公里”,加速推進業務辦理全程電子化進程,全面實施交通運輸電子證照,拓展線上事項辦理的深度和廣度,推動更多事項由網上可辦向全程網辦、好辦易辦轉變,有效解決企業群眾異地辦事“往返跑”、“折返跑”問題,為企業群眾提供了全方位優質便利的服務。
近年來,市交通運輸委全力加快推進交通運輸電子證照的普及應用,目前共啟用實施了道路運輸從業人員從業資格證、道路運輸經營許可證、港口經營許可證等14類交通運輸電子證照,今年上半年將再啟用實施客運出租汽車經營資格證、超限運輸車輛通行證等5類電子證照,實現交通運輸領域電子證照全覆蓋。電子證照與實體證照具有同等法律效力,交通運輸企業和從業人員取得審批許可后,可在移動端app直接申領證照,無需再通過郵寄或到現場領取,即可申請相關電子證照,改變了以往網上申辦、現場領證的慣有模式,實現了證件申領全程網辦。同時拓寬電子證照應用場景,涉及道路運輸從業資格證、道路運輸經營許可證在102個業務情形范圍內,實現證照免提交。我市250余家道路危險貨物運輸企業,涉及車輛1.1萬余部,全面推行電子證照和全程網辦,改變了企業以往業務均需到窗口辦理的情況,僅需登錄“天津網上辦事大廳”動動手指便可享受到從申請到批準到出證,一次不用跑的便捷。面對48萬道路運輸從業人員,全程網辦省去了每年至少一次的窗口跑動,幾分鐘就能解決異地辦事往返奔波、證件攜帶麻煩易丟失污損等難題,節省了群眾辦事的時間成本和經濟成本,駕駛員“跑”在路上更加安心。
此外,市交通運輸委持續優化實施道路運輸業務“跨省通辦”,制發《從業資格“跨省通辦”高頻事項辦理手冊》,制作普貨車輛網上年審操作指南,及時優化“跨省通辦”業務辦理模式,采取“人工輔導+系統功能優化”的方式,完善從業資格“跨省通辦”業務材料補正功能、上線運行自動辦結功能,推動從業人員和普貨車輛審驗等高頻事項“掌上辦、指尖辦、異地辦”,實現業務辦理“零跑動”。依托“天津網上辦事大廳”、道路運輸便民政務服務系統網頁端、“道路運政一網通辦”小程序、“道運通”app、國家政務服務平臺、交通運輸部微信公眾號、網約車業務辦理系統、巡游出租汽車業務辦理系統等網上辦事渠道,申請人可足不出戶、跨域辦理我市道路運輸業務,企業群眾辦事更加便利。在全國業務辦理情況統計中,“跨省通辦”從業資格證業務辦理成功率為90.64%,位列全國第11,道路運輸證業務辦理成功率為86.16%,位列全國第8。
據統計,市交通運輸委政務服務事項年辦理約達53萬件,網辦率達94%,現場窗口辦理量僅約為3萬件,全程網辦及電子證照的推廣應用有效提升了政務服務電子化和企業群眾辦事便利化水平,充分讓企業和群眾享受到從申請到批準到出證,只跑一次或一次不用跑的便捷,同時也有效降低了辦事成本,提高了辦事效率,真正為企業群眾帶來了更加優質的政務服務環境,切實提升了企業群眾的滿意度和獲得感。
(政務服務處 2023-03-31 08:45:33)
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