長途車站服務(wù)標(biāo)準化29個客運站提升軟硬件

全市道路客運站標(biāo)準實施細則日前頒布，先期升級改造的西站、濱海、天環(huán)三個示范客運站已取得顯著成效，全市29個客運站軟硬件標(biāo)準化建設(shè)4月全面展開。
該標(biāo)準化建設(shè)實施細則包括安全管理、文明服務(wù)、環(huán)境容貌三大板塊，涵蓋21類、64項、255個考核點。如：安全管理方面，在車輛報班、安全例檢、調(diào)度、出站安檢等各環(huán)節(jié)實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控；文明服務(wù)方面，提出“一聲問候要和藹，一句問詢要真誠，一次告知要實效，一張笑臉要自然，一腔熱情要有度，一責(zé)到底要落實”的“六個一”服務(wù)理念；環(huán)境容貌方面，對場站照明照度、通風(fēng)通透、綠色綠化、消毒衛(wèi)生等都做出了明確要求。
（天津市交通運輸委員會 2012-04-10 09:08:09）

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