天津高速以行動溫暖人心，用服務擦亮窗口

自全市交通運輸行業服務品質提升專項行動開展以來，市公路中心緊緊圍繞“以人為本、乘客第一、體驗至上”的工作原則，對我市各收費站提出“以車戶為中心”的服務標準。一件件的暖心事，一次次紓民困解民憂惠民心，中心努力將服務提升成果轉化為高質量發展的強勁動力，用平凡善舉溫暖路人，用實際行動展示天津公路良好的窗口服務形象。
近日，兩面分別寫有“救人于為難 恩情重如山”和“高校熱情辦實事 為民解憂情似海”的錦旗送到了京津高速梅廠收費站工作人員的手中，以感謝梅廠收費站的暖心援助和對大件運輸車輛通行的大力支持。
11月24日，一輛小型貨車在京津高速梅廠收費站出口突然停滯不前，其車后輪冒出白煙。為防止車輛自燃引發安全事故，收費站當班班長見狀后立即上前查看情況，經過與司機的溝通了解到，該車輛是由于后輪胎剎車抱死，導致剎車系統溫度過高即將引燃輪胎。這時工作人員發現車上還有一名女子和兒童，為保障人員生命安全，以及考慮到天氣寒冷，立刻將母女二人妥善安置在保安亭內，并為車戶送上熱水取暖。由于未見明火，工作人員立即組織保安人員打來一桶水為車輛輪胎降溫，有效避免了安全隱患，得到了過往司乘人員的肯定。
自10月27日起，由保定路盛行大型貨物運輸有限公司天津分公司承運的風力發電水泥基座，通過大件運輸專用車輛從京津高速梅廠收費站入口駛入高速，運往遼寧大連，由于運輸水泥基座的車輛車身超長、超寬，且轉彎半徑極度受限，每輛車通過收費站入口時都會出現無法直接正常通過的情況。需要收費站工作人員在廣場上及時疏導后方車輛并保持有效距離，大件車輛經過轉彎、倒車等多次移動，才能順利駛入高速。自10月27日至11月27日累計保障該公司運輸大件車輛通行119輛次。疏導車道、指揮通行雖然是收費站員工的職責所在，但在公司負責人趙先生看來，道路秩序的安全暢通，離不開他們的辛勤付出，每一個忙碌的身影都值得感動。
（天津市交通運輸委員會 2023-12-01 14:50:00）

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