以優質服務助力政務服務工作高質量發展

近日，綜合服務中心政務服務部積極協助委政務服務處及時響應天津中濱科技有限公司等三家企業發出的小客車增量指標申請求助，主動協調小客車調控部門，對企業開展 “一對一”服務，了解企業困難，解答企業疑惑，提供合理化建議，贏得了企業的點贊和好評。
天津中濱科技有限公司是一家專業從事弱電工程的公司，業務范圍廣，外勤工作頻繁，有強烈的用車需求。企業已申請的增量指標長期未能中簽，迫切希望相關部門能夠幫助解決實際困難。在政務服務部的大力溝通協調下，小客車調控部門迅速派出專人解答企業難題，向企業詳細解讀了現行政策，并為企業提供了專業化方案，初步解決了企業迫切的用車需求。對于天津龐大豪庭汽車銷售有限公司、天津穎漢科技有限公司申請增量指標的問題咨詢，小客車調控工作人員從專業的角度，為企業詳細介紹了企業申請小客車增量指標所需的條件、申請的流程以及需要注意的時間節點等相關事項，用“保姆式服務”幫助企業進行了全程操作指導，解決了難題。后經政務服務部對辦理結果的及時回訪，三家企業均對工作人員專業細致的解答、熱情真誠的服務給予了高度贊揚和衷心感謝。
長期以來，政務服務部牢固樹立“以人民為中心”的服務理念，以不斷提升人民群眾對政務服務工作滿意度為主要目標，積極協助委政務服務處開展便民服務和“雙萬雙服促發展”工作。一旦發現企業存在相關困難，就迅速協調委屬單位相關專業人員第一時間與企業取得聯系，認真核實企業情況，積極為企業排憂解難。今后，政務服務部將繼續認真落實綜合服務中心黨委提出的“有效支撐、做好服務”的工作目標，不斷強化服務理念，提高服務質量，為委機關提供優質高效的支撐保障，助力委政務服務工作再上新臺階。
（天津市交通運輸委員會 2021-04-07 11:23:49）

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