在市場日益成熟、競爭日益激烈的環境下,第三方物流不僅僅是為客戶提供倉儲、提供運輸等狹義層面上的服務,而是越來越多地成為為客戶提供增值性服務的過程。第三方物流企業逐漸把物流作為客戶的一個增值過程來管理,通過降低物流費用、以及提高物流效率,來幫助客戶贏得并保持顧客滿意,通過不斷更新技術與設備等,增加投資,提高供應鏈靈活性,滿足客戶個性化需求。
從總體上來看,第三方物流服務能從兩大方面為客戶創造價值,一方面,降低客戶物流費用,直接增加客戶總收益,另一方面,幫助客戶實現價值多元化,從高效率的物流服務中,在同等成本基礎上,獲得更多價值。
第三方物流是通過一系列的業務過程,來實現客戶價值增值的。本文將分別從不同成功要素與kpi的角度,詳細、深入地分析第三方物流服務如何為客戶創造增值性價值?
一、第三方物流服務如何為客戶降低物流費用?
大型第三方物流企業,由于經營的規模性,能夠在多個方面降低客戶物流費用,從而提高客戶的市場競爭能力,如下所示。
(一)低運輸成本
單個門店平均運輸路程越短,運輸成本越低。大型第三方物流公司,配送網絡覆蓋范圍廣,尤其是為連鎖便利店服務的公司,不僅全國覆蓋范圍
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